【要約】

パソコンからケータイへ
パソコン主流のメール・マーケティングやプロモーションが盛んになっている。最近では携帯電話端末にメールを直接送信するケータイ・マーケティングも盛り上がりつつある。これまでのメール・マーケティングでは緻密な顧客分析を実施し、大量にメールを送信することで、わずかなヒット率をカバーしていた。これらの方法はケータイ・マーケティングというよりもモバイル広告という位置付けで、いずれも大規模なシステムが前提となり、中小企業や小規模店舗における導入は難しいものだった。

小規模店舗でも有効活用
一方、ケータイ・マーケティングは自らの会員向けに新着情報や割引クーポンなどを送信し、来店を促すことを目的とし、小規模な店舗でも導入が容易な点が大きな違いだ。最近は多くの会社から携帯電話向けメール送信サービスが提供されており、これらのASP（Application Service Provider）方式のサービスを利用すれば、月額数千円でも導入が可能となる。ただ、携帯電話端末へ直接メールを送信するのは会員へダイレクトに情報を伝達できる反面、利用を間違えると迷惑メールとなる可能性もあり、導入を考える店舗は細心の注意も必要だ。


【キーワード】

☆リアルタイムに情報を送信!!
パソコンにおけるメール・マーケティングとは異なり、携帯電話端末は会員がいつも持ち歩いているため、会員がどこにいても確実に送信できる。そのため、当日限り有効の割引チケットや特別メニュー、期間限定サービスといったキャンペーンも可能だ。

★迷惑メールとの差別化!!
ケータイ・マーケティングを実施する上で懸念されるのは、会員にとって迷惑メールになってしまう可能性がある点だ。そのため、事前に来店客から携帯電話メール送信の了承を得たり、件名に店舗名などを掲載することで迷惑メールとの区別化を図る。

☆折込チラシよりもコスト負担なし!!
ケータイ・マーケティングは紙のチラシのように、印刷の手間や配布コストがかからない。そのため小規模店舗でも導入が可能で、ASPサービスを利用することにより、送信や着信、アドレス管理なども月額数千円で利用できる。また、携帯電話端末単体からでもメール送信が行え、パソコン導入コストもかからない。


【市場規模】

表：インターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測（単位：万台）

※2002年度以降は著者推定。

ケータイ・マーケティングを行う上で必須となるのが、会員の所有する携帯電話端末のインターネット対応化だ。現在、新規に市場投入される携帯電話端末はすべてメールの利用できるものになっており、今後も携帯電話サービスの普及に伴い、増加していくのは確実だ。2002年8月末時点で15〜64歳までの生産年齢人口のうち、携帯電話端末によるインターネット接続サービス利用ユーザは66％に達している。


【ケータイ・マーケティングの行方】

より導入が盛んに
小規模店舗でも導入が可能なケータイ・マーケティングは、今後もより多くの利用が見込まれる。現在は大都市圏での導入が進んでいるが、携帯電話サービス自体の普及は大都市圏のみならず、その他の都市圏においても進んでいる。

会員の携帯電話端末を利用するケータイ・マーケティングは、店舗側からの有益な情報を配信することで、来店効果も見込まれる。導入コストの割安感も影響し、積極的に導入が進むものとみられる。また、大手企業とは異なり、中小企業などの場合、わずか数人が来店するだけでも導入効果があるため、普及を後押ししそうだ。


【目次／図表】

要約
キーワード

１．市場概要
　パソコンからケータイへ
　小規模店舗でも有効活用

２．市場規模と市場予測（2001年〜2006年）
　インターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測
　　図：インターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測
　　表：インターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測
　　図：各社のインターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測
　　表：各社のインターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測

３．利用意向とメリット、デメリット
　ケータイ・マーケティングの利用意向
　・携帯電話の会員証化について
　　表／図：普段、持ち歩いているポイント・カードの枚数は？
　　表／図：携帯電話端末の会員証化については？
　・携帯電話メールによるアンケート実施について
　　表／図：クーポンやポイントを目的としたアンケートの回答には？
　　表：年代別アンケート回答における各媒体の比較
　・iモード・クーポンの利用について
　　図：iモードにおけるクーポンの利用状況は？
　　表：iモードにおけるクーポンの利用状況は？
　　図：iモードにおけるクーポン利用理由は？
　　表：iモードにおけるクーポン利用理由は？
　　図：iモードにおけるクーポンで利用希望の商品・サービスは？
　　表：iモードにおけるクーポンで利用希望の商品・サービスは？
　ケータイ・マーケティングのメリット
　ケータイ・マーケティングのデメリット

４．導入事例
　(1)ツタヤオンライン「TSUTAYA online」
　　表：TSUTAYA online会員の関連データ
　　表：TSUTAYA online会員の基本属性（年齢別／性別）
　 (2)ソフトバンク・モバイル「モバイルタクシー広告」
　 (3)セガ「セガ モバイルフレンズ」
　 (4)ジーンズメイト「クーポン・キャンペーン」
　 (5)ロッテ「ガーナミルクチョコレート」キャンペーン
　 (6)小規模店舗向け
　・アット・ビニット「i-clip」
　・ゴトー「各種キャンペーン」
　・西安餃子・高田馬場店「無料サービスの告知メール」
　・ハートマーケット「ノベルティ・プレゼント・キャンペーン」
　・ハッピーテラダ「本日のお買い得情報」
　・ヘンディックス「料理割引サービス」
　・MOMOTARO CLUB「理容予約サービス」
　　表：モバイル広告キャンペーン実施一覧

５．ケータイ・マーケティングの行方
　より簡単にアドレスを獲得
　　図：携帯電話アドレス収集ツール利用の流れ
　より導入が盛んに
　モバイル広告とマス広告の連係
　　表：モバイル・インターネットと既存メディアの機能比較